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Terms e Conditions



Blooming hearts Editions E-Commerce Terms of Service

 

A - Introduction
These general conditions of sale (hereinafter only "General Conditions") govern the sale of products marketed by "BLOOMINGHEARTS".
All contracts for the purchase of products concluded between the seller ("BLOOMINGHEARTS") and according to the procedures indicated therein, between the seller and the customer, will be governed by these General Conditions.

 

B - Acceptance of the general conditions of sale

  1. The contract stipulated between "BLOOMINGHEARTS" and the Customer must be considered concluded with the acceptance, even if only partial, of the order by "BLOOMINGHEARTS", which reserves the right, at its sole discretion, to accept the order. Acceptance is considered tacit, unless otherwise communicated to the Customer in any way. By placing an order in the various ways provided, the Customer declares to have read all the information provided during the purchase procedure and to fully accept the general and payment conditions transcribed below.

 


  1. If the Customer is a final consumer (i.e. a natural person who purchases the goods for purposes not related to his professional activity), once the online purchase procedure has been completed, he will print or save an electronic copy and, in any case, keep these general conditions of sale, in compliance with the provisions of articles 3 and 4 of the Legislative Decree n. 185/1999 on distance selling.

  2. Any right of the Customer to compensation for damages or compensation is excluded, as well as any contractual or extra-contractual liability for direct or indirect damages to persons and / or things, caused by the non-acceptance, even partial, of an order.

 

C - How to purchase
1. 1. The Customer decides to purchase the products as described in the relevant information sheets. The technical information faithfully reproduces those of the manufacturers of the goods included in the catalog. "BLOOMINGHEARTS"therefore, reserves the right to modify the technical information of the products to adapt them to those provided by the manufacturers, without any prior notice. It is understood that the image accompanying the description of a product may not be fully representative of its characteristics, and may differ in color, size, accessory products shown in the figure. All purchase support information is intended as a simple generic information material, not referable to the real characteristics of each individual product.


  1. Correct receipt of the order is confirmed byBLOOMINGHEARTSby means of an email response sent to the email address supplied by the Customer. 

This confirmation message will contain the date and time of receipt of the order and a 'Customer Order Number', to be used in any further communication with BLOOMINGHEARTS". The message re-proposes all the data entered by the Customer who undertakes to verify its correctness and to promptly communicate any corrections, according to the methods described in this document. 

  1. In the event of non-acceptance of the order, "BLOOMINGHEARTS" undertakes to promptly notify the Customer.
    4.All prices are to be intended as retail prices and do not include 4% VAT which is added to the end of the order on the invoice.BLOOMINGHEARTS"BLOOMINGHEARTS" reserves the right to change prices at any time, without prior notice.

  2. "BLOOMINGHEARTSdoes not guarantee the certainty of assignment of the ordered goods in the event of an error, the product may be returned pending receipt of the correct one.

 

D - Methods of payment
1. Bank transfer
In case of payment by bank transfer, the order will be sent only when the "BLOOMINGHEARTS" account is actually credited, which must take place within 5 working days from the date of acceptance of the order, once the which the order is considered automatically canceled. The purpose of the bank transfer must include the order ID, which is contained in the email of order 

confirmation sent following the completion of the procedure on bloominghearts.it

 

  1. 2.Credit card
    The amount relating to the order is charged to the credit card at the time of order acquisition. In the event of cancellation of the order, both by the customer and in the event of non-acceptance of "BLOOMINGHEARTS", the amount will be refunded to the customer's account. The cancellation of the order is possible up to the moment in which the same is not yet being prepared in the warehouse. Having requested the cancellation of the transaction, in no case "BLOOMINGHEARTS" can be held responsible for any direct or indirect damage caused by delay in the failure to release the amount committed by the credit card. At no time during the purchase procedure "BLOOMINGHEARTS" is able to know the customer's financial information. Since there is no data transmission, there is no possibility that this data will be intercepted. 

No computer archive of "BLOOMINGHEARTS" "contains or retains such data.

E - Delivery methods
"BLOOMINGHEARTS" can accept orders only for delivery in the territory of the Italian state and countries of the European Community.
For every order placed on bloominghearts.it, "BLOOMINGHEARTS" will issue an invoice for the material shipped. For the issuance of the invoice, the information provided by the Customer at the time of the order is valid. No change in the invoice will be possible after it has been issued.

Shipping costs are charged to the customer and are explicitly highlighted at the time the order is placed. The payment of the goods by the Customer will be made using the method chosen at the time of the order. No additional fees or commissions are due to "BLOOMINGHEARTS". The delivery of the ordered goods is intended to the home floor up to a weight of 10 kg. The goods travel with packaging made directly by the manufacturer or in cardboard boxes. The delivery times of the ordered goods are purely indicative; they may undergo changes due to force majeure or due to traffic and road conditions in general or by act of the Authority. Standard delivery, unless otherwise agreed in writing between the parties, will take place at the following times: from 9.00 to 13.00; from 2.00 pm to 6.00 pm, every day, except holidays, from Monday to Friday. No responsibility can be attributed to "BLOOMINGHEARTS" in case of delay in order fulfillment or delivery of the ordered goods. Upon delivery of the goods by the courier, the Customer is required to check: - that the number of packages delivered corresponds to what is indicated on the invoice; - that the packaging is intact, not damaged or wet or, in any case, altered; Any external damage or the mismatch in the number of packages or information must be immediately reported to the courier making the delivery, adding the wording "withdrawal with reserve" on the appropriate accompanying document and confirmed, within 8 days by registered mail with receipt of return to the courier, whose address is specified on the accompanying document. In the specific case of a damaged package, write "withdrawal with reserve because the package is damaged". The opening of an anomaly file at "BLOOMINGHEARTS" is also required. Once the courier's document has been signed, the Customer will not be able to make any objection about the external characteristics of what was delivered. Even if the packaging is intact, the goods must be checked within eight days of receipt. Any report beyond the aforementioned terms will not be taken into consideration. For each declaration, the Customer assumes full responsibility for what is declared. 

 

F - Order processing and delivery times


  1. Order fulfillment times - "Order fulfillment times" means the time interval that elapses from completion of the order to delivery of the product to the courier.

 

The average timing of goods procurement is present for each product; this parameter is subject to change according to the updated availability of the supplier and can change without notice.


  1. Terms of payment - 

Credit card immediate payment;

Advance bank transfer receiving credit on "BLOOMINGHEARTScurrent account 4-6 days.

Depending on availability The courier's delivery times are specified on the respective websites.

 

G - Delivery costs
1. Delivery costs by express courier, the costs indicated are valid for the whole Italian territory.
The cost of shipping is expressly indicated, it is calculated according to the weight of the products.

 

H - Right of withdrawal
1. 1. Pursuant to art. 64 and following of Legislative Decree no. 206/2005, if the Customer is a consumer (ie a natural person who purchases the goods for purposes not related to his professional activity, or does not make the purchase by indicating a reference to the VAT number in the order form to "BLOOMINGHEARTS") , has the right to withdraw from the purchase contract within 10 working days of receipt. 



I – Guarantees
1. 1. All products marketed by “BLOOMINGHEARTS” are covered by the manufacturer's conventional warranty and by the 24-month warranty for lack of conformity, pursuant to Legislative Decree no. 24/02. To use the warranty, the Customer must keep the invoice (or DDT) that he will receive together with the purchased goods. 

No damage can be requested from "BLOOMINGHEARTS" for any delays in carrying out repairs or replacements of products under warranty.
In cases where the application of the guarantees provides for the return of the product, the goods must be returned by the Customer in the original packaging, complete in all its parts (including packaging and any documentation and accessory equipment: manuals, cables, etc ...); to limit damage to the original packaging, it is recommended, when possible, to put it in a second box; in all cases, the affixing of labels or adhesive tapes directly to the original product packaging should be avoided.

 

L - Privacy
1. 1. The personal data requested when placing the order are collected by "BLOOMINGHEARTS" and processed on computer media, in order to satisfy the obligations arising from the contract concluded with the Customer and will in no case or for any reason be transferred to third parties . "BLOOMINGHEARTS" guarantees its customers compliance with the legislation on the processing of personal data, governed by the privacy code referred to in Legislative Decree N. 196 of 30.06.03. The data controller is "BLOOMINGHEARTS", in the person who from time to time has the legal representation, unless a manager is appointed pursuant to art. 29 of Legislative Decree. n. 196/2003. The customer, at any time, has the right to withdraw consent to the processing of personal data with written communication to be sent to the registered office of "BLOOMINGHEARTS". To the customer, who declares to have received the information pursuant to art. 13 and on the rights due to the same, pursuant to art. 7 of Legislative Decree no. 196/2003, has the right to access their data in the manner provided therein. Marketing communications will be sent only with the explicit consent of the Customer issued together with the authorization for processing and submission in the online registration form.

 

M - Complaints
1. 1. Any complaint must be addressed to "BLOOMINGHEARTS"BLOOMINGHEARTS"

 

N - Jurisdiction and applicable law
1. 1. The sales contract between the customer and "BLOOMINGHEARTS" is concluded in Italy and governed by Italian law. For the solution of civil and criminal disputes deriving from the conclusion of this distance sales contract, if the Customer is a consumer, the territorial jurisdiction is that of the reference forum of his town of residence; in all other cases, the territorial jurisdiction is exclusively that of the Court of Milan.

 

O - Conditions
1. 1. The conditions contained in this document may be modified by "BLOOMINGHEARTS" without prior notice.



NOTA LEGALE

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Dati legali:

BLOOMINGHEARTS

I Prezzi

I prezzi di ogni articolo si intendono sempre IVA COMPRESA. Qualora intervenissero, in periodi successivi alla data di stampa dei cataloghi, mutamenti nelle aliquote IVA e nelle altre imposte indirette, verranno applicate in più o in meno le corrispettive variazioni ai prezzi.

Le spese di trasporto, quando previste, in quanto contributo forfettario, sono anch’esse soggette a IVA ordinaria.

I prezzi indicati nel sito sono quelli che il Cliente deve concretamente pagare con la sola aggiunta del contributo fisso per le spese di spedizione, indicato direttamente nella procedura d’ordine per qualsiasi ordine e qualsiasi destinazione in Italia.

Garanzia

Gli articoli sono coperti da una garanzia che ha durata di anni 2 (due), ai sensi dell’art. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 64 e seguenti del D. Lgs. 206/2005, (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà contattare il nostro servizio clienti tramite qualunque modalità indicata nella sezione “CONTATTI” del sito e richiedere il “Nr di autorizzazione al reso” (RMA). La merce dovrà poi essere restituita a cura e spese del cliente entro 10 giorni dalla data di consegna della merce stessa. Provvederemo alla restituzione dell’importo pagato per l’acquisto della merce restituita inviando un “assegno di traenza” non trasferibile e nel caso di pagamento a mezzo carta di credito, allo storno dell’importo addebitato e comunque entro 30 giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza del recesso.

Ordine

La merce viene spedita al cliente con imballo gratuito ed è accompagnata da un BUONO DI CONSEGNA oppure, a richiesta, da FATTURA ACCOMPAGNATORIA che riporta l’elenco di tutti gli articoli spediti. La fattura deve essere richiesta al momento dell’ordine, comunicando il numero di Partita I.V.A. In nessun caso saranno emesse fatture successivamente alla spedizione del materiale.

Per informazioni su modalità di pagamento e spedizione consultare la pagina informativa.

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Luogo

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  • la risposta a specifiche richieste informative dell’Utente;
  • l’aggiornamento dell’Utente sui nuovi prodotti o servizi erogati dal Sito o in relazione a particolari offerte commerciali;
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Dato di Navigazione

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Utente

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Interessato

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Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

  • l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche; Nota: in alcuni ordinamenti il Titolare può essere autorizzato a trattare Dati Personali senza che debba sussistere il consenso dell’Utente o un’altra delle basi giuridiche specificate di seguito, fino a quando l’Utente non si opponga (“opt-out”) a tale trattamento. Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento di Dati Personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali;
  • il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali;
  • il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;
  • il trattamento è necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;
  • il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

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Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’Utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

Pertanto:

  • I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
  • I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità.

Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri Servizi, così come per le seguenti finalità: Statistica, Contattare l’Utente, Interazione con social network e piattaforme esterne, Commento dei contenuti, Affiliazione commerciale, Gestione dei pagamenti, Gestione indirizzi e invio di messaggi email, Hosting ed infrastruttura backend, Protezione dallo SPAM, Remarketing e behavioral targeting e Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne.

Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

Modulo di contatto (Questa Applicazione)

L’Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.

Dati Personali raccolti: nome, cognome, email, azienda, budget, selezione del servizio richiesto e numero di telefono.

Server & Hosting

da definire

Google Analytics (Google Inc.)

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out.

Diritti dell’Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, l’Utente ha il diritto di:

  • revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.
  • opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.
  • accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su detereminati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.
  • verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
  • ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
  • ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
  • ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.
  • proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell’interesse pubblico, nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

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Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in fondo. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente privacy policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questa Applicazione e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente privacy policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti.

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Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno dell’Applicazione, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.

Utente

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Interessato

La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

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Questa Applicazione

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Servizio

Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

Unione Europea (o UE)

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